المادة 1: الأطراف تُبرم هذه اتفاقية المستخدم ("الاتفاقية") بين منصة متاح المحدودة ("الشركة") والشخص الذي قام بالتسجيل كعضو في الموقع الإلكتروني الموجود على www.mutaah.com ("الموقع") كمستخدم ("المستخدمين"). تدخل الاتفاقية حيز التنفيذ عند قبولها من قبل المستخدم إلكترونيًا وتظل سارية حتى يتم إنهاؤها وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في الاتفاقية.

المادة 2: موضوع ونطاق الاتفاقية تهدف هذه الاتفاقية إلى تحديد الشروط والأحكام المتعلقة باستخدام التطبيق السحابي لإدارة المالية والأعمال ("التطبيق") والذي يمكن الوصول إليه عبر الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى الشروط والأحكام المتعلقة بالبيانات التي يقوم المستخدم بتحميلها إلى الموقع ("المحتوى")، وتحديد حقوق والتزامات الطرفين. تُعتبر شروط وأحكام الاستخدام التي تقدمها الشركة للمستخدمين فيما يتعلق باستخدام الموقع والتطبيق جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

المادة 3: حقوق والتزامات الطرفين 3.1 يقر المستخدم بأنه يجب عليه تقديم المعلومات المطلوبة من قبل الشركة بشكل كامل ودقيق ومحدث حتى يتمكن من الاستفادة من التطبيق، وأن قبول هذه الاتفاقية ضروري. في حال حدوث أي تغيير في المعلومات المقدمة أثناء تأسيس حالة المستخدم، يجب تحديث هذه المعلومات فورًا. الشركة ليست مسؤولة عن عدم القدرة على الوصول إلى الموقع أو التطبيق بسبب تقديم معلومات غير كاملة أو غير صحيحة أو غير محدثة.

3.2 يقر المستخدم بأنه بلغ سن 18 عامًا ويملك الأهلية القانونية اللازمة لإبرام هذه الاتفاقية. إذا كان المستخدم يصل إلى الموقع نيابةً عن مؤسسة، يقر المستخدم بأنه يملك الصلاحية اللازمة لذلك. في هذه الحالة، تكون حقوق والتزامات المستخدم نيابةً عن المؤسسة.

3.3 يملك المستخدم حق إنشاء حساب مستخدم واحد فقط، ويُمنع إنشاء حساب آخر بنفس المعلومات أو بمعلومات مختلفة بعد تعليق أو إنهاء الحساب من قبل الشركة. تحتفظ الشركة بحق رفض فتح حساب مستخدم بدون إبداء أي سبب.

3.4 يتم الوصول إلى الموقع باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور. يكون المستخدم مسؤولاً عن سرية وأمان كلمة المرور، وأي نشاط يتم بواسطة هذه المعلومات يُعتبر ناتجًا عن المستخدم. يجب على المستخدم إبلاغ الشركة فورًا في حال علم بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو أي خرق آخر للأمن.

3.5 يوافق المستخدم على استخدام التطبيق فقط للأغراض القانونية، والامتثال لهذه الاتفاقية وملحقاتها، والتشريعات السارية، وأي شروط وأحكام أخرى متعلقة بالتطبيق والموقع. يمكن للمستخدم استخدام التطبيق والموقع نيابةً عن أطراف ثالثة طالما كان مخولاً بذلك، ويجب عليه ضمان امتثال هؤلاء الأشخاص أيضًا للشروط والأحكام السارية.

3.6 يمكن للمستخدم من وقت لآخر تفويض شخص ثالث ("مستخدم مخول") لاستخدام التطبيق. يتم تحديد هوية المستخدم المخول ومستوى الصلاحية من قبل المستخدم. يكون المستخدم مسؤولاً عن استخدام المستخدمين المخولين للتطبيق ويمكنه تعديل أو إلغاء صلاحياتهم في أي وقت. في حال حدوث نزاع بين المستخدم والمستخدم المخول بخصوص الوصول إلى التطبيق أو المحتوى، يكون القرار للمستخدم.

3.7 تكون ملكية المحتوى والحقوق المتعلقة به مسؤولية المستخدم. تمتلك الشركة حق استخدام المحتوى بموجب الترخيص الممنوح من المستخدم. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي خسائر أو أضرار ناتجة عن المحتوى، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، الامتثال للقانون، دقة المحتوى، سداد الفواتير، جمع الأموال، المعاملات المالية، والإبلاغ الضريبي. تكون مسؤولية الامتثال للتشريعات السارية من اختصاص المستخدم. يوافق المستخدم على أنه يمكن للشركة حذف المحتوى من التطبيق وأنظمتها لأسباب تنظيمية دون أن تكون مسؤولة عن أي خسائر بما في ذلك فقدان البيانات.

3.8 يوافق المستخدم على عدم الانخراط في أي نشاط يهدد أمان وسلامة أنظمة الكمبيوتر والشبكات التي يستضيفها تطبيق الشركة أو أطراف ثالثة. يجب على المستخدم الامتناع عن استخدام التطبيق أو الموقع بأي طريقة تضر بوظائف الأنظمة أو تمنع استخدامها من قبل مستخدمين آخرين، وعدم الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة التي يستضيفها التطبيق. يتعهد المستخدم بعدم تحميل أو نقل أي ملفات أو محتوى غير قانوني، وعدم تعديل أو نسخ أو تكييف أو إعادة إنتاج أو تفكيك برامج الحاسوب المستخدمة في تشغيل الموقع.

3.9 يوافق المستخدم على أن استخدام التطبيق قد يكون خاضعًا لقيود تشمل حجم المعالجة والتخزين الشهري. سيتم توضيح هذه القيود داخل التطبيق.

3.10 يجب على المستخدم الاحتفاظ بنسخ من المحتوى المحمل إلى التطبيق. تلتزم الشركة بسياسات وإجراءات لمنع فقدان البيانات، ولكنها لا تقدم ضمانات بعدم فقدان المحتوى. الشركة ليست مسؤولة عن فقدان المحتوى مهما كانت أسبابه.

3.11 تقوم الشركة بحفظ واستخدام المعلومات والبيانات التي يشاركها المستخدم معها بموجب "سياسة الخصوصية" المرفقة بهذه الاتفاقية. يقر المستخدم بأن الشركة قد تشارك معلوماته مع السلطات المختصة إذا طلب منها ذلك بموجب التشريعات السارية. بخلاف ذلك، يمكن استخدام المعلومات المتعلقة بالمستخدم والعمليات التي يجريها على الموقع لضمان أمن المستخدم، والامتثال لالتزامات الشركة، ولأغراض التقييم الإحصائي. يحق للشركة أيضًا مشاركة المحتوى مع مستخدمين آخرين لتقديم الخدمات المطلوبة. يوافق المستخدم على استخدام المحتوى الخاص بمستخدمين آخرين بعد الحصول على موافقتهم. يمكن تصنيف وحفظ هذه المعلومات في قاعدة بيانات واستخدامها لتقييم الأداء وحملات التسويق للشركة وشركائها، والتقارير السنوية. يوافق المستخدم على أن يتم تخزين المحتوى والمعلومات الأخرى بواسطة الشركة أو أطراف ثالثة في مراكز بيانات داخل تركيا أو خارجها.

3.12 أثناء إدارة عمليات طلبات المطاعم، يمكن معالجة معلومات الموقع اللحظية للكوّريات المستخدمة في تطبيقات التوصيل لتحسين عمليات التوصيل. يمكن معالجة هذه البيانات حتى عندما يعمل التطبيق في الخلفية، وتُستخدم فقط لضمان تقديم الخدمة بشكل صحيح وتحسين عمليات التوصيل، ولا يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة ويتم تخزينها بأمان لفترات محددة بموجب القانون.

يتم معالجة معلومات موقع الكوّريات بعد الحصول على موافقة المطعم والمستخدم، ولدى الكوّريات الحق في إيقاف معالجة معلومات الموقع قبل تقديم هذه الموافقة.

يوافق المطعم باستخدام هذه الخدمة على أنه قد حصل على الموافقة اللازمة من الكوّريات ويسمح بمعالجة هذه البيانات. تم توضيح حقوق معلومات الموقع للكوّريات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

3.13 في حال حدوث مشاكل تقنية تتعلق بالتطبيق، يتعين على المستخدم بذل جهود معقولة لتحديد المشكلة وتشخيصها قبل الاتصال بالشركة. إذا استمر احتياج المستخدم للدعم الفني، سيتم تقديم الدعم اللازم عبر الموقع أو التطبيق أو القنوات الأخرى المناسبة.

3.14 في حال توفر أدوات اتصال للمستخدم عبر الموقع (مثل المنتديات أو أدوات الدردشة أو مركز الرسائل)، يقر المستخدم بأنه سيستخدم هذه الأدوات فقط للأغراض القانونية. يلتزم المستخدم بعدم استخدام هذه الأدوات لبيع المنتجات والخدمات، أو إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها، أو تحميل ملفات قد تتسبب في أضرار لأنظمة وبرامج الكمبيوتر الخاصة بالأطراف الثالثة، أو نشر محتوى يحتوي على افتراءات أو أي نوع من المحتويات غير القانونية. يلتزم المستخدم بأن جميع أنواع الاتصالات التي يجريها عبر الموقع تُجرى بسلطة قانونية. الشركة ليست مسؤولة عن مراقبة أو التأكد من أن الاتصالات التي تتم عبر الموقع تتوافق مع أغراض الاستخدام الخاصة بالتطبيق.

3.15 يقر المستخدم بأنه لا يمكنه نقل أو منح حقوق والتزامات الحساب والاتفاقية إلى أي طرف ثالث بأي شكل من الأشكال.

3.16 في حال انتهاك المستخدم للشروط والأحكام المحددة في هذه الاتفاقية والموقع، تحتفظ الشركة بحق تعليق عضوية المستخدم أو إنهاء الاتفاقية من طرف واحد وفقًا للشروط المحددة أدناه. تحتفظ الشركة بحق المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناشئة عن انتهاك المستخدم.

المادة 4: شروط الدفع 4.1 يمكن للمستخدم الاستفادة من التطبيق فقط بعد دفع الرسوم المحددة على الموقع باستخدام طرق الدفع والأدوات المحددة.

4.2 يمكن للمستخدم استخدام التطبيق مجانًا لفترة تجريبية محددة سيتم تحديدها على الموقع. بعد انتهاء الفترة التجريبية، تتحول عضوية المستخدم إلى عضوية مدفوعة بناءً على مستوى الخدمة والوظائف والعروض الترويجية أو مدة العقد. سيتم الإعلان عن الرسوم وشروط الدفع وتواريخ نفاذ الرسوم في الأقسام ذات الصلة من الموقع. يمكن للمستخدم رفع أو تخفيض عضوية الحزمة بناءً على رغبته، على أن يتم تنفيذ الطلبات ذات الصلة في نهاية فترة العضوية المحددة، ما لم ينص على خلاف ذلك من قبل الشركة. يتم تطبيق الرسوم الجديدة وشروط الدفع في بداية فترة العضوية الجديدة.

4.3 في حال عدم تقديم طلب معاكس من قبل المستخدم قبل 14 يومًا من نهاية الفترة، يتم تجديد عضوية المستخدم تلقائيًا عند نهاية كل فترة.

4.4 تقوم الشركة بإرسال فاتورة تتعلق برسوم الاستخدام في بداية فترة العضوية إلى عنوان التواصل المقدم من المستخدم. تشمل جميع الفواتير رسوم الفترة السابقة في حالة العضوية المؤجلة، ورسوم الفترة القادمة في حالة العضوية المدفوعة مقدمًا. يلتزم المستخدم بدفع المبلغ المف

المادة 7: نفاذ الاتفاقية وإنهائها 7.1 تدخل هذه الاتفاقية حيز التنفيذ عند قبولها إلكترونيًا من قبل المستخدم وتظل سارية حتى يتم إنهاؤها من قبل أي من الأطراف كما هو موضح أدناه.

7.2 يمكن لأي طرف إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت دون إبداء أسباب ودون تعويض الطرف الآخر، من خلال إشعار كتابي يُرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم من الطرف الآخر قبل أسبوع واحد.

7.3 إذا أخفق أي طرف في الوفاء بالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية، ولم يقم بتصحيح الخرق خلال الفترة المحددة بعد تلقي إشعار كتابي من الطرف الآخر، يمكن للطرف المُبلِغ إنهاء هذه الاتفاقية. إذا كان الخرق من قبل المستخدم، يحق للشركة تعليق وضع المستخدم حتى يتم تصحيح الخرق. إذا انتهك المستخدم التشريعات السارية، يمكن للشركة إنهاء الاتفاقية فورًا لأسباب وجيهة.

7.4 لا يؤثر إنهاء الاتفاقية على الحقوق والالتزامات التي نشأت حتى تاريخ الإنهاء. يظل المستخدم مسؤولاً عن جميع الرسوم والتكاليف المستحقة حتى تاريخ الإنهاء، ولن يتمكن من استخدام الموقع والتطبيق بعد تاريخ الإنهاء. لا يتم استرداد الأموال في حالة إنهاء العضويات المدفوعة مقدمًا.

7.5 إذا كان حساب المستخدم غير نشط لمدة 3 (ثلاثة) أشهر، يحق للشركة إنهاء هذه الاتفاقية.

7.6 إذا لم يكن حظر حساب المستخدم لأسباب قانونية وتم إنهاء الاتفاقية، ستوفر الشركة وصولًا للقراءة فقط إلى المحتوى لمدة 6 (ستة) أشهر.

7.7 تحتفظ الشركة بحقها في الاحتفاظ بالمحتوى في قواعد بياناتها طوال مدة سريان هذه الاتفاقية. يمكن للمستخدم الحصول على المحتوى بدون رسوم خلال 6 (ستة) أشهر من انتهاء فترة العضوية أو الاتفاقية. قد تطلب الشركة رسومًا للطلبات المقدمة بعد هذه الفترة. سيتم توضيح الرسوم ذات الصلة ضمن التطبيق.

المادة 8: أحكام متنوعة 8.1 لن تؤثر عدم صحة أو مخالفة أو عدم قابلية تنفيذ أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية أو أي عبارة فيها على سريان أو صحة بقية أحكام الاتفاقية.

8.2 تُعتبر هذه الاتفاقية مع ملاحقها وحدة متكاملة. في حالة وجود تعارض بين أي من أحكام الاتفاقية وملاحقها، تكون الأحكام الواردة في الملاحق هي السارية.

8.3 سيتم التواصل مع المستخدم عبر البريد الإلكتروني الذي قدمه عند التسجيل أو من خلال الإشعارات العامة على الموقع. تُعتبر الاتصالات عبر البريد الإلكتروني مكافئة للاتصالات الكتابية. تقع على عاتق المستخدم مسؤولية الحفاظ على تحديث عنوان البريد الإلكتروني الخاص به ومراجعة الموقع بانتظام للحصول على الإشعارات.

8.4 في حال نشوء أي نزاعات تتعلق بهذه الاتفاقية أو ملاحقها، تكون محاكم ومكاتب التنفيذ المركزية في إسطنبول (Çağlayan) هي الجهة المختصة.

المادة 9: إنهاء وإلغاء واسترداد الرسوم 9.1 إذا انتهك المستخدم الشروط المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، يمكن لمنصة متاح إنهاء الخدمات المقدمة للمستخدم وإلغاء الاتفاقية من طرف واحد دون إشعار مسبق. في هذه الحالة، لن يتم استرداد الرسوم المدفوعة مسبقًا من قبل المستخدم.

9.2 في حالة عدم دفع الرسوم المتعلقة بالخدمات الجديدة أو المنتهية الصلاحية، يمكن لمنصة متاح إنهاء الخدمات والاتفاقية. في هذه الحالة، لن يتم استرداد الرسوم المدفوعة مسبقًا من قبل المستخدم.

9.3 يمكن للمستخدم إنهاء الاتفاقية في أي وقت بإشعار مسبق قبل 5 أيام عمل عبر الفاكس أو البريد أو البريد الإلكتروني. في هذه الحالة، لن يتم استرداد الرسوم المدفوعة مسبقًا من قبل المستخدم. ومع ذلك، يتعين على المستخدم دفع الرسوم المستحقة التي تعهد بدفعها حتى نهاية الاتفاقية والتي لم يتم دفعها بعد.

9.4 ضمان الاسترداد: تثق منصة متاح في جودة خدماتها وتؤمن بقدرتها على تحقيق رضا العملاء. كدليل على ذلك، تقدم ضمان استرداد كامل للرسوم بدون شروط خلال 7 أيام من تاريخ الشراء للمستخدمين الجدد. يتم دفع مبلغ الاسترداد إلى المستخدم خلال 15 يوم عمل بعد تأكيد عملية الاسترداد.

تحتفظ منصة متاح بحقها في عدم بيع خدمات جديدة للمستخدمين الذين استفادوا من هذا الضمان.

9.5 لا يمكن للمستخدمين الذين تم إنهاء خدماتهم بسبب تصرفات مخالفة لاتفاقية استخدام منصة متاح الاستفادة من ضمان الاسترداد.