السياسات المتعلقة بالإلغاء واسترداد الرسوم

إذا قام المستخدم بانتهاك الشروط المحددة في اتفاقية المستخدم، يمكن للشركة إنهاء الخدمات المقدمة للمستخدم دون سابق إنذار وإلغاء الاتفاقية من طرف واحد. في هذه الحالة، لا يتم استرداد الرسوم المدفوعة مسبقاً من قبل المستخدم.

في حال عدم دفع المستخدم الرسوم المتعلقة بالخدمات الجديدة أو المنتهية الصلاحية، يحق للشركة إنهاء الخدمات والاتفاقية. في هذه الحالة، لا يتم استرداد الرسوم المدفوعة مسبقاً من قبل المستخدم.

يستطيع المستخدم إنهاء الاتفاقية في أي وقت بإشعار مسبق قبل 7 أيام عمل عبر الفاكس أو البريد أو البريد الإلكتروني. في هذه الحالة، لا يتم استرداد الرسوم المدفوعة مسبقاً من قبل المستخدم.

ومع ذلك، يتعين على المستخدم دفع الرسوم التي تعهد بدفعها حتى نهاية الاتفاقية والتي لم يتم دفعها بعد.

ضمان الاسترداد

تثق الشركة في جودة خدماتها وتؤمن بقدرتها على تحقيق رضا العملاء. كدليل على ذلك، تقدم ضمان استرداد كامل للرسوم بدون شروط خلال 14 يومًا للمستخدمين الجدد الذين بدأوا في تلقي الخدمة بتركيب العرض التجريبي دون الحاجة إلى إبداء سبب.

بعد تأكيد عملية الاسترداد، تقوم الشركة بدفع مبلغ الاسترداد إلى المستخدم خلال 14 يوم عمل.

تحتفظ الشركة بالحق في عدم بيع خدمات جديدة للمستخدمين الذين استفادوا من هذا الضمان.

لا يمكن للمستخدمين الذين تم إنهاء خدماتهم بسبب تصرفات مخالفة لاتفاقية استخدام الخدمة الاستفادة من ضمان الاسترداد.